 Wysłany: Śro 19:06, 2011_06_15 Temat postu: Witam |
|
| Siema czy ktokolwiek z was mógłby wypełnić moja ankietę dotyczącą samochodów Toyota ponieważ muszę przeprowadzić badania marketingowe w związku z zaliczeniem przedmiotu.
Badanie zadowolenia klientów z samochodów marki Toyota wyprodukowanych w latach 2005-2010. Problem: Zwiększająca się liczba osób składających reklamację w serwisach Toyoty na modele wyprodukowane w latach 2005-2010. Cel badawczy: Celem badawczym jest zbadanie stosunku klientów do samochodów tej marki. Instrument badawczy: ankieta bezpośrednia. 1. Czy posiadał/a Pan/Pani samochód marki Toyota? Jeśli tak to jaki model? 1) Tak model…. 2) Nie 2. Czy znana jest Panu/Pani marka firmy Toyota? 1) Tak 2) Nie 3. Proszę powiedzieć jak ocenia Pan/Pani poszczególne kwestie? Bardzo źle źle w porządku dobrze bardzo dobrze 1) Bezpieczeństwo 2) Komfort jazdy 3) Design 4) Wyposażenie 5) Spalanie 6) Awaryjność 4. Jak ogólnie ocenia Pan/Pani tę markę? Proszę skorzystać ze skali od 1 do 10, gdzie 10 oznacza rewelacyjnie, a 1 źle. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. Jak często odwiedza Pan/Pani punkt serwisowy? - raz w roku - częściej niż raz na rok - rzadziej niż raz na rok 6. Czy dokonuje Pan/Pani przeglądu w wyznaczonym przez producenta terminie? 1) tak 2) nie 7. Czy w przypadku usterki naprawa odbywa się w autoryzowanym punkcie serwisowym? 1) tak 2) nie 8. Czy był/a Pan/Pani zadowolony/a z obsługi serwisowej w przypadku usterki? 1) tak 2) nie 9. Co skłoniło Pana/Panią do zakupu samochodu naszej marki? 10. Czy w przyszłości wybrałby/wybrałaby Pan/ Pani samochód marki Toyota? Jeśli tak to dlaczego? 1) tak …………………………………………………………………………………………………………………………… 2) nie 11. Czy posiadał/a Pan/ Pani samochód z pośród niżej wymienionych marek? 1) Citroen 2) Peugeot 3) Seat 4) Opel 5) Skoda 6) Audi 7) inne 12. Jaki typ samochodu Pan/Pani preferuje? 1) Rodzinny 2) Sportowy 3) Terenowy 13. Płeć 1) Kobieta 2) Mężczyzna 14. Wiek 1) 18-25 2) 26-35 3) 36-45 4) powyżej 45 15. Miejsce zamieszkania 1) Wieś 2) Miasto do 20 tys. Mieszkańców 3) Miasto od 20-50 tys. Mieszkańców 4) Miasto od 50-100 tys. Mieszkańców 5) Miasto powyżej 100 tys. Mieszkańców 16. Stan cywilny 1) Panna/Kawaler 2) Żonaty/Zamężna 3) Singiel/ka 4) Rozwodnik/dka 17. Dochód na osobę w gospodarstwie domowym 1) poniżej 1000 pln 2) 1500-2500 pln 3) 2500-3500 pln 4) 3500-4500 pln 5) powyżej 4500 pln 18. Czy Pan/Pani pracuje? 1) tak 2) nie |
|
