forum miłośników marki TOYOTA

emrah

Siema czy ktokolwiek z was mógłby wypełnić moja ankietę dotyczącą samochodów Toyota ponieważ muszę przeprowadzić badania marketingowe w związku z zaliczeniem przedmiotu.

Badanie zadowolenia klientów z samochodów marki Toyota wyprodukowanych w latach 2005-2010.

Problem: Zwiększająca się liczba osób składających reklamację w serwisach Toyoty na modele wyprodukowane w latach 2005-2010.
Cel badawczy: Celem badawczym jest zbadanie stosunku klientów do samochodów tej marki.
Instrument badawczy: ankieta bezpośrednia.

1. Czy posiadał/a Pan/Pani samochód marki Toyota? Jeśli tak to jaki model?
1) Tak model….
2) Nie

2. Czy znana jest Panu/Pani marka firmy Toyota?
1) Tak
2) Nie

3. Proszę powiedzieć jak ocenia Pan/Pani poszczególne kwestie?
Bardzo źle źle w porządku dobrze bardzo dobrze

1) Bezpieczeństwo
2) Komfort jazdy
3) Design
4) Wyposażenie
5) Spalanie
6) Awaryjność

4. Jak ogólnie ocenia Pan/Pani tę markę? Proszę skorzystać ze skali od 1 do 10, gdzie 10 oznacza rewelacyjnie, a 1 źle.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Jak często odwiedza Pan/Pani punkt serwisowy?
- raz w roku
- częściej niż raz na rok
- rzadziej niż raz na rok

6. Czy dokonuje Pan/Pani przeglądu w wyznaczonym przez producenta terminie?
1) tak
2) nie

7. Czy w przypadku usterki naprawa odbywa się w autoryzowanym punkcie serwisowym?
1) tak
2) nie

8. Czy był/a Pan/Pani zadowolony/a z obsługi serwisowej w przypadku usterki?
1) tak
2) nie

9. Co skłoniło Pana/Panią do zakupu samochodu naszej marki?

10. Czy w przyszłości wybrałby/wybrałaby Pan/ Pani samochód marki Toyota? Jeśli tak to dlaczego?
1) tak ……………………………………………………………………………………………………………………………
2) nie

11. Czy posiadał/a Pan/ Pani samochód z pośród niżej wymienionych marek?
1) Citroen
2) Peugeot
3) Seat
4) Opel
5) Skoda
6) Audi
7) inne

12. Jaki typ samochodu Pan/Pani preferuje?
1) Rodzinny
2) Sportowy
3) Terenowy

13. Płeć
1) Kobieta
2) Mężczyzna

14. Wiek
1) 18-25
2) 26-35
3) 36-45
4) powyżej 45

15. Miejsce zamieszkania
1) Wieś
2) Miasto do 20 tys. Mieszkańców
3) Miasto od 20-50 tys. Mieszkańców
4) Miasto od 50-100 tys. Mieszkańców
5) Miasto powyżej 100 tys. Mieszkańców

16. Stan cywilny
1) Panna/Kawaler
2) Żonaty/Zamężna
3) Singiel/ka
4) Rozwodnik/dka

17. Dochód na osobę w gospodarstwie domowym
1) poniżej 1000 pln
2) 1500-2500 pln
3) 2500-3500 pln
4) 3500-4500 pln
5) powyżej 4500 pln

18. Czy Pan/Pani pracuje?
1) tak
2) nie